Wir sind zum besten Service Provider des Jahres 2006 gewählt worden. Nach einer Umfrage der renommierten Fachhandelszeitung Telecom Handel liegen wir in der Mehrzahl der für Fachhändler relevanten Leistungskategorien sowie beim Gesamtergebnis deutlich vor der Konkurrenz. Bei der alle zwei Jahre stattfindenden Befragung hatte Telecom Handel, Deutschlands führende Fachhandelszeitung für die Telekommunikations-Branche, die Meinungen von insgesamt 613 Fachhändlern eingeholt. Nach 2004 wurden wir damit bereits zum zweiten Mal in Folge als „Bester Service Provider des Jahres“ ausgezeichnet.
Einen interessanten Artikel zu diesem Thema gibt es hier:
http://www.franchise.de/news/news.php?nid=276
Was Sie auch interessieren könnte
Und wenn Ihnen dieser Eintrag gefallen hat, können Sie uns helfen, ihn bekannt zu machen: Erzählen Sie anderen davon und abonnieren Sie die Einträge! Danke dafür.
An Facebook
Eintrag tweeten
Mr. Wong
Einträge abonnieren
Ich frage mich, wieso Phonehouse nicht mal endlich anstaendige Datentarife anbietet. Ich wuerde wirklich sehr gerne mehr UMTS nutzen, die Tarife sind aber leider extrem gruselig. Besonders bei T-Mobile. Da muss sich wirklich mal was tun. Datenoptionen scheinen bei Phonehouse aber auch nicht einen allzu grossen Stellenwert zu haben, denn man muss schon ein wenig suchen bevor man ueberhaupt Informationen findet.
Hallo Hannes,
neben unseren eigenen Tarifen bieten wir grundsätzlich auch die der Netzbetreiber an. Eine detailierte Beratung nebst Verkauf bietet hier unsere Hotline unter: 0180 – 23 25 273.
Beste Grüße
Dirk M.
Hallo Christoph,
besten Dank für den Kommentar. Schön, dass sich hier eine Diskussion entwickelt. Ich werde jetzt allerdings nicht der Versuchung erliegen und etwas über unsere Wettbewerber schreiben.
Probleme mit Hotlines und ähnliches wird es aber überall geben. Wenn Interesse an einem Phone-House-Produkt besteht, rufen wir auch gerne zurück.
Beste Grüße
Dirk M.
Hallo Bonanza, hallo Dirk,
also ich verstehe das jetzt nicht so. Im Artikel geht es um das Thema Service Provider des Jahres und hier in den Kommentaren werden Angebote diskutiert. Ich habe das Gefühl, dass Bonanza hier mal eben schön etwas Werbung postet. Naja, egal.
Ich beobachte Euren Blog schon seit ein paar Tagen und finde es interessant mal so zusatzinfos über Phonehouse zu bekommen, auch wenn Dirk schon mal ab zu und Eigenwerbung macht
Aber das Thema wurde ja schon diskutiert. Wie wäre es denn mal mit einem Blick hinter die Kulissen der bunten Handywelt? Zeigt uns doch mal was die Handyhersteller in den nächsten Monaten so rausbringen. Das würde sicher einige Leser interessieren.
Viele Grüße,
Tom
Hallo Dirk M,
also, jetzt muß ich mich auch mal einschalten in diese “Diskussion”. Das, was Du hier als Diskussion bezeichnet, nimmst Du doch nicht allen Ernstes als solche wahr. Die würgst Du nämlich schon im dritten Satz ab!!
Das Hotline Problem besteht und wird auch nicht dadurch besser, daß Du auf den Wettbewerb verweist. Ebenso ist die Produktvielfalt bzw. die dahinterliegenden Preise bei Phone House nicht sonderlich attraktiv für den Endkunden (s. Kommentar oben, den ich auch nur unterstreichen kann)!!
Da lob ich mir doch die aktuellen Weihnachtsspecials z.B. aus dem Hause Talkline. Aktuell habe ich gerade auf http://www.talkline.de das W850i für 0€ in einem anständigen und fairen Tarif entdeckt!! Das gibts bei Euch erst ab 29,95€.
Ich freu mich auf deine Antwort, die hoffentlich mehr zu bieten hat, als das, was Du bis jetzt geschrieben hast.
Hallo Tom,
das ist eine gute Idee. Wir werden mal schauen in wie fern wir das realisiern können.
Für Anregungen sind wir immer sehr dankbar und werden versuchen diese auch in die Tat umzusetzen.
Beste Grüße
Stefan H.
ThePhoneHouse Weblog
Bei ThePhoneHouse kann man sich jetzt im hauseigenen Weblog informieren und auch per Kommentarfunktion den Verantwortlichen die Meinung sagen.
Zum Weblog
Noch gibt es eher wenig Einträge und die haben häufig auch werbenden Charakter, aber im …
Zum Thema bester Provider des Jahres hier mal meine Erfahrung:
Ich habe am 28.11. meinen bis zum 30.11. laufenden Vertrag bei Phonehouse verlängert. Am 30.11. wurde dann trotzdem meine SIM KArte abgeschaltet.
Bis heute, 13.12.06 ist es Phonehouse nicht gelungen diese Karte wieder durch E-Plus freischalten zu lassen. Unzählige kostenpflichtige Anrufe, Mails und Faxe blieben ohne Wirkung.
Wobei auf Mails und Faxe nicht geantwortet wird.
Nehem die mich als Kunden nicht wahr oder haben sie schon geneug Kunden?
Sehr geehrter Herr Schädlich,
selbstverständlich nehmen wir Sie als Kunde ernst. Es gibt aber leider immer Pannen und Probleme.
So hatten Sie in Ihrem Fall Ihren Vertrag zum 30. November gekündigt. Als diese Kündigung am 28. November von Ihnen zurückgezogen wurde, lag sie bereits bei E-Plus und konnte von uns nicht mehr zurückgezogen werden. Ihre SIM-Karte wurde daher deaktiviert und musste danach erneut von E-Plus aktiviert werden. Dass das in Ihrem Fall fast zwei Wochen gedauert hat, bedauern wir.
Beste Grüße
i.A. Dirk Maczkiewitz
P.S. Wir wollen und werden uns in diesem Blog auch weiterhin negativer Kritik stellen. Haben Sie aber bitte Verständnis dafür, dass wir von hier aus kein individuelles Beschwerdemanagement führen können.
also, was ist das denn hier für ne Veranstaltung??
Ein Blog sollte sowohl dem Austausch von Informationen, Gedanken und Erfahrung als auch der Kommunikation dienen und ist insofern mit einem Internetforum sehr verwandt und nicht mit einer wandelnden Liftassäule und unzähligen Reklamebeiträgen, in denen gepostet wird, wie toll The Phone House ist.
Lieber Namensvetter aus der Redaktion: das solltest Du Dir mal durch den Kopf gehen lassen.
Hallo Zusammen,
also ich muß sagen, dass ich es ja ganz gut finde, dass the phone house einen blog hat und auch negative komentare annimmt und beantwortet, ist nicht selbstverständlich.
Den jüngsten bericht über den shop in köln finde ich super gut. Würde mir auch mehr internes wie am anfang wünschen.
Außerdem möchte ich ja mal anmerken, dass ich glaube, dass einige kommentare von der konkurenz sind;-)aber das kann wohl nicht vermeiden.
Generell bin ich mit dem Angebot und der betreuung ganz zufrieden, gerade wenn ich mit leuten spreche die bei o2 oder d1 sind.
Mit freundlichen Grüßen und besten Wünschen
Lisa
Moinsen,
also ich bin bei dem Laden jetzt seit 2004 und bislang kann ich mich nicht beschweren.
Finde aber, dass hier im Blog ruhig mehr gepostet werden könnte.
Der Klaas.
Ich vermute, dieser Blog ist nicht so populär.
Ich bezweifle auch, das PhoneHouse selbst den Blog nicht liest, und wenn, dann nur halbherzig weil einfach keine Reaktion von denen kommt.
Wenn die Postings in einer öffentlichen NewsGroup, z.B. de.comm.anbieter.mobill gestellt werden,
kann ein erheblich grösserer Kreis von Lesern/Interessenten angesprochen/gewarnt werden.
Jonas
Hallo Jonas,
hallo auch allen anderen
ich vermute ehr, dass Du nicht so populär bist. Ferner vermute ich, dass das Dass, das Du geschrieben hast zwingend mit zwei s zu schreiben ist. Außerdem muss Deiner zweiten Vermutung inhaltlich zugestimmt werden. Das mit der doppelten Verneinung ist halt nicht so einfach, so dass Du ungewollt etwas anderes sagtest als Du wolltest, doppelte Verneinung halt. Also ich bezweifle auch, dass die Mitarbeiter ihren Blog nicht lesen. Aber ich vermute, dass Du nicht so gut lesen und schreiben kannst. Außerdem ist es für einen solchen Blog ja sehr ungewöhnlich an eine News Group zu posten. Also mach weiter so viel reden wenig sagen und niemals das sagen was man meint, so fährst Du auf jeden fall gut und niemand schaut Dir in die Karten.
Solche Leute, die so Kritik üben sind echt ätzend. Ich finde es immer gut wenn ein Unternehmen einen Blog bringt und möchte doch bitten, dass man konstruktiv Kritik übt und nicht postet um irgendeinen Mist zu schreiben.
Die Cebitposts finde ich schon ganz gut, generell ist der Blog meiner Meinung nach ganz gelungen. In diesem Sinne, weiterhin viel Glück und Erfolg.
Gruß
Gernot
Hallo Siegfried,
Hallo Gernot,
Hallo alle anderen,
grundsätzlich steht es natürlich jedem frei, in diesem Blog seine Meinung kundzutun. Allerdings dürfen hierbei gewisse Grenzen des Benimms nicht überschritten werden. Außerdem sollten sich die Kommentare in irgendeiner Weise auf die Beiträge unseres Blogs beziehen. Für hitzige Wortgefechte, beißenden Spott und anonyme Kritik gibt es die einschlägigen Foren.
Beste Grüße
i.A. Dirk Maczkiewitz
The Phone House Telecom GmbH
Hallo Gernot,
es drängt sich quasi der Eindruck auf, dass Du zur PhoneHouse-Company gehörst.
Deine Kritik (Einschüchterungsversuche) an Jonas, um bei Deiner Formulierung zu bleiben, ist wirklich ätzend. Ist doch letztendlich sch…egal, ob mit oder ohne Doppel-S; der geneigte Leser wird es trotz faut pas verstanden haben.
Entscheidend ist die MEINUNG”!!!
Tja – Gernot hast Dich toll aufgespielt und wir empfehlen die konservative Methode: wer im Glashaus sitzt ….!!!
Sicherlich bist Du von Deinem “Geschreibe” schwer beeindruckt, wir nicht. Achte mal auf Deine Interpunktion, sowie Groß-Kleinschreibung; tja Glashaus eben.
Es gibt immer einen Fisch, der noch größer ist.
MfG
Siegfried
Hallo,
meine Kritik wurde mittlerweile von der Phone House Company angenommen, bearbeitet und ich habe mein Geld zurück!
Es hat zwar ziemlich lange gedauert, zwischenzeitlich gab es wieder Ungereimtheiten, aber immerhin.
Dennoch dürfte so etwas nicht passieren, die Call Center Mitarbeiter waren meist überfordert und wussten nicht worum es geht…es gibt anscheinend keine richtige Kundenakte…diese wäre jedoch ein Vorteil, vorallem wenn man wie Phone House mit der Lifeline Versicherung zu tun hat…wechselnde Seriennummer des Handys durch einen Schaden…solche Dinge müssten vermerkt sein!
Oder Auslieferung von 2 Handys von Zentrale und Händler…gott sei dank von mir bemerkt und ehrlicherweise beanstandet…
Ich möchte mich als Kunde “umsorgt” fühlen…ständig aufpassen zu müssen, dazu fehlt mir die Zeit.
Ich bedanke mich bei The Phone House für die Bearbeitung meines Falles, jedoch werde ich fristgerecht kündigen und den Anbieter wechseln.
hallo ich habe schon zwei kommentare hier hinterlassen( mit einer negativer kritik) ,die wurden aber nach paar tagen einfach gelöscht
Hallo Zusammen,
aus gegebenem Anlass noch einmal der Hinweis, dass es grundsätzlich zwar jedem frei steht, in diesem Blog seine Meinung kundzutun, dass hierbei allerdings gewisse Grenzen des Benimms nicht überschritten werden dürfen. Außerdem müssen sich die Kommentare in irgendeiner Weise auf die Beiträge unseres Blogs beziehen. Für hitzige Wortgefechte, beißenden Spott und anonyme Kritik gibt es die einschlägigen Foren.
Beste Grüße
i.A. Dirk Maczkiewitz
The Phone House Telecom GmbH