Alle zwei Jahre stehen Handynutzer vor der gleichen Frage: Soll ich meinen Vertrag verlängern oder nicht? Wichtig für eine Entscheidung ist, ob das persönliche Wunschhandy auch beim derzeitigen Anbieter verfügbar ist und ob der Tarif noch die richtige Wahl für das eigene Nutzungsverhalten ist. Dabei war die Wahl vor ein paar Jahren noch einfach. Da gab es Handys und Mobilfunkverträge. Dann wurde die Entscheidung mit dem Vertrag schnell komplexer, als Pre-Paid, Datentarife, schnellere Datentarife und Mobiltelefone, die längst nicht mehr nur zum Telefonieren geeignet waren, auf den Markt kamen. Wo Kamera und MP3-Player den Anfang bildeten, sind mobiles Internet und GPS nur zwei der Handy-Features, die heute fast selbstverständlich sind. Die Netzbetreiber haben reagiert und für die unterschiedlichsten Bedürfnisse der SMS-Fans, Viel-Telefonierer, Wenig-Telefonierer und Internetsurfer zahlreiche Tarife entwickelt.